Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей договір публічної оферти (далі — Договір) визначає умови продажу товарів інтернет-магазину BeautyExpert, розміщеного на сайті https://beauty-expert.in.ua/ (далі — Продавець), покупцям — фізичним особам, фізичним особам — підприємцям і юридичним особам (далі — Покупець).

1.2. Товар — меблі, обладнання та інші товари, представлені на сайті Продавця. Одержувач — особа, зазначена Покупцем для отримання товару.

1.3. Договір є публічною офертою відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Оформлення замовлення та його підтвердження в порядку розділу 3 цього Договору є прийняттям оферти. Оплата підтвердженого замовлення також означає прийняття умов Договору.

1.4. Оферта перебуває у відкритому доступі на сайті Продавця. Замовлення може бути оформлене через сайт, телефоном, у Viber, Telegram, WhatsApp або через інший канал зв’язку Продавця. Продавець не зобов’язаний окремо надсилати Покупцеві посилання на оферту в особистому повідомленні.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві погоджений товар, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цього Договору та підтвердженого замовлення.

2.2. Найменування, модель, кількість, ціна, колір, матеріал, параметри, комплектація, строк виготовлення або постачання та інші умови конкретного замовлення визначаються інформацією на сайті й домовленостями сторін, зафіксованими під час підтвердження замовлення, зокрема в листуванні або рахунку.

3. Оформлення, оплата та доставка замовлення

3.1. Замовлення приймаються через сайт, телефоном і в месенджерах у робочий час Продавця. До передання товару під замовлення у виготовлення сторони погоджують його істотні характеристики, зокрема обрані Покупцем модель, колір, матеріал, параметри та комплектацію.

3.2. Підтвердження Покупцем погоджених умов замовлення в листуванні, оформлення замовлення через сайт та/або оплата замовлення означають прийняття цієї оферти. У разі замовлення телефоном погоджені умови можуть підтверджуватися подальшим листуванням, рахунком та його оплатою. Сам по собі факт телефонного дзвінка не підтверджує ознайомлення Покупця з текстом оферти.

3.3. Покупець надає точні дані, необхідні для оформлення замовлення та доставки. У разі виявлення помилки в даних Покупець невідкладно повідомляє про неї Продавця.

3.4. Ціна товару визначається під час підтвердження замовлення. Спосіб і розмір оплати, зокрема передоплату за товар під замовлення, сторони погоджують під час оформлення замовлення. Замовлення передається у виконання після виконання погоджених умов оплати; для післяплати діє погоджений порядок оплати при отриманні. Додаткова комісія платіжного сервісу повідомляється Покупцеві під час вибору відповідного способу оплати.

3.5. Доставка здійснюється ТОВ «Нова пошта», якщо сторони не погодили інше. Вартість доставки оплачує Одержувач, якщо під час оформлення замовлення не погоджено інше. Строк відправлення товару в наявності повідомляється під час підтвердження замовлення; строк виготовлення та відправлення товару під замовлення погоджується окремо.

3.6. Під час отримання товару у відділенні ТОВ «Нова пошта» Покупець зобов’язаний до підтвердження отримання оглянути паковання, товар і доступну для перевірки комплектацію на наявність видимих пошкоджень та нестачі.

3.7. У разі виявлення видимого пошкодження або нестачі Покупець до отримання відправлення повідомляє про це працівника перевізника та Продавця і забезпечує фіксацію виявлених обставин. Претензію перевізнику має право подати Продавець як відправник.

3.8. Після отримання товару у відділенні Нової пошти претензії щодо видимих пошкоджень товару або паковання під час перевезення, які не були зафіксовані при огляді відправлення, не приймаються.

4. Виконання замовлення

4.1. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем і виконання погоджених умов оплати. Строк виготовлення та відправлення товару під замовлення зазначається під час підтвердження конкретного замовлення.

4.2. Якщо Продавець не може виконати погоджене замовлення, він повідомляє про це Покупця та погоджує подальші дії відповідно до законодавства України.

4.3. Обов’язок із передання товару виконується під час передання товару Покупцеві або зазначеному ним Одержувачу. Передання товару не припиняє гарантійних та інших зобов’язань Продавця, передбачених законодавством.

5. Характеристики товару

5.1. Продавець формує замовлення відповідно до погоджених характеристик товару.

5.2. Заміна відсутнього товару, моделі або погоджених характеристик здійснюється за погодженням із Покупцем, крім випадків заміни відповідно до умов, прямо дозволених законодавством України.

5.3. Виробник має право змінювати окремі елементи зовнішнього оформлення товару, якщо це не змінює його призначення, погоджені характеристики та якість. Продавець не зобов’язаний окремо повідомляти Покупця про такі зміни.

5.4. Зображення товару на сайті можуть не передавати незначних особливостей відтінку або деталей оформлення. Водночас товар має відповідати характеристикам, погодженим під час оформлення замовлення.

6. Повернення, обмін та звернення щодо якості

6.1. Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються у випадках і строки, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Для товарів, виготовлених під замовлення, діє пункт 6.6 цього Договору.

6.2. Покупець може звернутися з питань повернення, обміну або якості товару за контактами, зазначеними на сайті Продавця, повідомивши номер замовлення, суть звернення та додавши наявні фотографії й документи. Продавець розглядає звернення та повідомляє Покупця про подальші дії.

6.3. Під час повернення товару належної якості мають дотримуватися умови його обміну та повернення, передбачені законодавством України. Витрати на зворотну доставку такого товару несе Покупець, якщо сторони не погодили інше або інше не передбачено законом.

6.4. Порядок пред’явлення вимог у разі недоліку товару визначається Законом України «Про захист прав споживачів» і гарантійними умовами для відповідного товару.

6.5. У разі погодженого повернення товару Покупець передає Продавцеві товар та його комплектувальні вироби в порядку, повідомленому під час розгляду звернення.

6.6. Товари належної якості, виготовлені під замовлення Покупця відповідно до погоджених моделі, кольору, матеріалу, форми, розміру або комплектації, ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ. Після виготовлення такого товару його повернення або обмін із причини «не сподобався», «не виправдав очікувань» чи зміни рішення Покупця НЕМОЖЛИВІ. Ця умова застосовується відповідно до пункту 3 частини п’ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар має недолік або не відповідає погодженому замовленню, звернення Покупця розглядається відповідно до законодавства України.

7. Строк дії договору

7.1. Договір набирає чинності після прийняття Покупцем оферти в порядку розділу 3 та діє до виконання сторонами своїх зобов’язань. Гарантійні та інші зобов’язання, які за законом діють після передання товару, зберігаються протягом передбачених законом строків.

8. Персональні дані

8.1. Продавець обробляє дані Покупця та Одержувача, необхідні для оформлення, оплати й виконання замовлення, зв’язку щодо замовлення та виконання передбачених законом обов’язків. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України.

9. Відповідальність та вирішення спорів

9.1. Продавець відповідає за виконання своїх зобов’язань за договором відповідно до законодавства України.

9.2. Після передання товару Покупцеві або зазначеному ним Одержувачу ризик його випадкового пошкодження визначається законодавством України.

9.3. Продавець може залучати третіх осіб до виконання замовлення, залишаючись відповідальним перед Покупцем у межах своїх зобов’язань за договором і законодавством.

9.4. Продавець не відповідає за пошкодження, які виникли внаслідок неналежного використання або зберігання товару Покупцем, якщо це встановлено відповідно до законодавства України.

9.5. Сторони прагнуть урегулювати спір шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.