Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор публичной оферты (далее — Договор) определяет условия продажи товаров интернет-магазина BeautyExpert, размещённого на сайте https://beauty-expert.in.ua/ (далее — Продавец), покупателям — физическим лицам, физическим лицам — предпринимателям и юридическим лицам (далее — Покупатель).

1.2. Товар — мебель, оборудование и другие товары, представленные на сайте Продавца. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения товара.

1.3. Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины. Оформление заказа и его подтверждение в порядке раздела 3 настоящего Договора являются принятием оферты. Оплата подтверждённого заказа также означает принятие условий Договора.

1.4. Оферта находится в открытом доступе на сайте Продавца. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону, в Viber, Telegram, WhatsApp или через другой канал связи Продавца. Продавец не обязан отдельно направлять Покупателю ссылку на оферту в личном сообщении.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный товар, а Покупатель — оплатить и принять его на условиях настоящего Договора и подтверждённого заказа.

2.2. Наименование, модель, количество, цена, цвет, материал, параметры, комплектация, срок изготовления или поставки и другие условия конкретного заказа определяются информацией на сайте и договорённостями сторон, зафиксированными при подтверждении заказа, в том числе в переписке или счёте.

3. Оформление, оплата и доставка заказа

3.1. Заказы принимаются через сайт, по телефону и в мессенджерах в рабочее время Продавца. До передачи товара под заказ в изготовление стороны согласовывают его существенные характеристики, в том числе выбранные Покупателем модель, цвет, материал, параметры и комплектацию.

3.2. Подтверждение Покупателем согласованных условий заказа в переписке, оформление заказа через сайт и/или оплата заказа означают принятие настоящей оферты. При заказе по телефону согласованные условия могут подтверждаться последующей перепиской, счётом и его оплатой. Сам по себе факт телефонного звонка не подтверждает ознакомления Покупателя с текстом оферты.

3.3. Покупатель предоставляет точные данные, необходимые для оформления заказа и доставки. При обнаружении ошибки в данных Покупатель сообщает о ней Продавцу без промедления.

3.4. Цена товара определяется при подтверждении заказа. Способ и размер оплаты, включая предоплату за товар под заказ, согласовываются при оформлении заказа. Заказ передаётся в исполнение после выполнения согласованных условий оплаты; для наложенного платежа действует согласованный порядок оплаты при получении. Дополнительная комиссия платёжного сервиса сообщается Покупателю при выборе соответствующего способа оплаты.

3.5. Доставка осуществляется ООО «Новая почта», если стороны не согласовали другое. Стоимость доставки оплачивает Получатель, если при оформлении заказа не согласовано иное. Срок отправки товара в наличии сообщается при подтверждении заказа; срок изготовления и отправки товара под заказ согласовывается отдельно.

3.6. При получении товара в отделении ООО «Новая почта» Покупатель обязан до подтверждения получения осмотреть упаковку, товар и доступную для проверки комплектацию на предмет видимых повреждений и недостачи.

3.7. При обнаружении видимого повреждения или недостачи Покупатель до получения отправления сообщает об этом сотруднику перевозчика и Продавцу и обеспечивает фиксацию обнаруженных обстоятельств. Претензию перевозчику вправе подать Продавец как отправитель.

3.8. После получения товара в отделении Новой почты претензии по видимым повреждениям товара или упаковки при перевозке, которые не были зафиксированы при осмотре отправления, не принимаются.

4. Исполнение заказа

4.1. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом и выполнения согласованных условий оплаты. Срок изготовления и отправки товара под заказ указывается при подтверждении конкретного заказа.

4.2. Если Продавец не может выполнить согласованный заказ, он сообщает об этом Покупателю и согласовывает дальнейшие действия в соответствии с законодательством Украины.

4.3. Обязанность по передаче товара исполняется при передаче товара Покупателю или указанному им Получателю. Передача товара не прекращает гарантийные и иные обязательства Продавца, предусмотренные законодательством.

5. Характеристики товара

5.1. Продавец формирует заказ в соответствии с согласованными характеристиками товара.

5.2. Замена отсутствующего товара, модели либо согласованных характеристик производится по согласованию с Покупателем, кроме случаев замены в соответствии с условиями, прямо допускаемыми законодательством Украины.

5.3. Производитель вправе изменять отдельные элементы внешнего оформления товара, если это не меняет его назначение, согласованные характеристики и качество. Продавец не обязан отдельно уведомлять Покупателя о таких изменениях.

5.4. Изображения товара на сайте могут не передавать незначительные особенности оттенка или деталей оформления. При этом товар должен соответствовать характеристикам, согласованным при оформлении заказа.

6. Возврат, обмен и обращения по качеству

6.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляются в случаях и сроки, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». Для товаров, изготовленных под заказ, действует пункт 6.6 настоящего Договора.

6.2. Покупатель может обратиться по вопросам возврата, обмена или качества товара через контакты, указанные на сайте Продавца, сообщив номер заказа, суть обращения и приложив имеющиеся фотографии и документы. Продавец рассматривает обращение и сообщает Покупателю о дальнейших действиях.

6.3. При возврате товара надлежащего качества должны соблюдаться условия его обмена и возврата, предусмотренные законодательством Украины. Расходы на обратную доставку такого товара несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.

6.4. Порядок предъявления требований в случае недостатка товара определяется Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными условиями для соответствующего товара.

6.5. При согласованном возврате товара Покупатель передаёт Продавцу товар и его комплектующие в порядке, сообщённом при рассмотрении обращения.

6.6. Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ Покупателя в соответствии с согласованными моделью, цветом, материалом, формой, размером или комплектацией, ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ. После изготовления такого товара его возврат или обмен по причине «не понравился», «не оправдал ожиданий» либо изменения решения Покупателя НЕВОЗМОЖЕН. Данное условие применяется в соответствии с пунктом 3 части пятой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей». Если товар имеет недостаток или не соответствует согласованному заказу, обращение Покупателя рассматривается в соответствии с законодательством Украины.

7. Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу после принятия Покупателем оферты в порядке раздела 3 и действует до исполнения сторонами своих обязательств. Гарантийные и иные обязательства, которые по закону действуют после передачи товара, сохраняются в предусмотренные законом сроки.

8. Персональные данные

8.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя и Получателя, необходимые для оформления, оплаты и исполнения заказа, связи по заказу и исполнения предусмотренных законом обязанностей. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Продавец отвечает за исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством Украины.

9.2. После передачи товара Покупателю или указанному им Получателю риск его случайного повреждения определяется законодательством Украины.

9.3. Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения заказа, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах своих обязательств по договору и законодательству.

9.4. Продавец не отвечает за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования или хранения товара Покупателем, если это установлено в соответствии с законодательством Украины.

9.5. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины.