Рекламация

Рекламация — это официальное обращение покупателя по поводу выявленных недостатков или повреждений товара.

�� Условия подачи рекламации:

1. Рекламация принимается только при условии проверки товара непосредственно в отделении «Новой Почты».
2. Должен быть составлен акт о повреждении в присутствии сотрудника отделения.
3. Товар должен быть в заводской упаковке с полной комплектацией.
4. Претензии после получения товара без проверки в отделении — не рассматриваются.
5. Товар не должен иметь следов использования или постороннего вмешательства.

�� Необходимо предоставить:

- Фото повреждений или дефектов.
- Фото упаковки товара.
- Фото акта от «Новой Почты».
- Номер заказа или накладной.

�� Как подать рекламацию:

1. Заполните форму на сайте: https://beauty-expert.in.ua/ua/contacts
2. Напишите письмо на электронную почту: expert.beauty.ua@gmail.com (в теме укажите «Рекламация»).
3. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.

⚠️ Важно!

Все товары застрахованы перед отправкой.
Проверка в отделении «Новой Почты» — обязательна.
Претензии после получения груза без осмотра — не принимаются.